Recebeu um e-mail com um anexo chamado "winmail.dat" e não o consegue abrir? Se esperava receber outros ficheiros (como PDFs, imagens ou documentos), é provável que estejam "presos" dentro deste anexo.
Causa:
Este problema acontece quando alguém lhe envia um e-mail a partir de uma conta Microsoft Outlook (ou Microsoft Exchange) que está mal configurada. O Outlook, por vezes, agrupa todos os anexos e formatações de texto (cores, tipos de letra, etc.) num único ficheiro chamado winmail.dat, usando um formato próprio da Microsoft (conhecido como TNEF).
A maioria dos outros clientes de e-mail, como o Thunderbird, Apple Mail ou o Webmail, não conseguem interpretar este ficheiro. Por isso, em vez de ver os anexos originais, vê apenas o winmail.dat.
Soluções:
Existem duas formas de resolver isto: a recomendada (definitiva) e a alternativa (temporária).
1. A Solução Recomendada: Contactar o Remetente
A forma mais eficaz de resolver o problema é informar a pessoa que lhe enviou o e-mail. A configuração do problema está do lado dela.
Pode enviar-lhe uma mensagem simples como:
"Olá! Recebi um anexo chamado 'winmail.dat' no teu e-mail e não consigo abri-lo. Parece que o teu Outlook está a enviar e-mails num formato que não é compatível com outros sistemas. Podes reenviar corretamente? Obrigado!"
O artigo de suporte da Microsoft com a solução pode ser encontrado aqui: Como impedir o envio do ficheiro Winmail.dat para utilizadores da Internet.
Esta é a melhor solução, porque resolve o problema na origem para todos os destinatários desse remetente.
2. A Solução Alternativa: Usar uma Ferramenta para Abrir o winmail.dat
Se precisar de aceder aos anexos com urgência e não puder esperar que o remetente corrija a configuração, pode usar uma ferramenta para "descodificar" o ficheiro winmail.dat.
-
Utilizadores de Thunderbird: Podem instalar o extra (add-on) LookOut+, que consegue interpretar estes ficheiros e mostrar os anexos originais diretamente no Thunderbird.
-
Outras Opções: Existem também leitores online (basta pesquisar por "winmail.dat reader") onde pode fazer o upload do ficheiro para extrair o seu conteúdo. No entanto, tenha cuidado com a privacidade dos documentos que envia para estes serviços.
Apesar de funcionarem, estas alternativas são temporárias, pois terá de repetir o processo sempre que receber um e-mail da mesma pessoa com este problema.
